Erfolgreich durch guten Patientenservice

Machen Sie Ihre Praxis einzigartig – durch einmaligen Patientenservice

Betrachten Sie das Thema Patientenservice einmal aus der Sicht Ihrer PatientInnen. Nicht nur Ihre fachlichen Fähigkeiten überzeugen Ihre PatientInnen. Besonders Ihr Praxisteam entscheidet darüber, ob ein/eine PatientIn wiederkommt oder nicht. Denn zuallererst treffen die PatientInnen auf Ihre MitarbeiterInnen – ob am Telefon oder beim Betreten Ihrer Praxis. Nichts ist in diesem Moment fataler als eine unfreundliche Begrüßung oder ein unfreundlicher Empfang, bei dem der/die PatientIn das Gefühl vermittelt bekommt, man sei nicht willkommen. Was dann am Ende des Arztbesuchs oder des Telefonats oft bleibt, ist die Erinnerung an ein unfreundliches Team, auch wenn Sie als Arzt/Ärztin durchaus kompetent waren.

Fazit: guter Patientenservice ist einer der wichtigsten Faktoren für Ihren Erfolg.  Freundlicher und verständnisvoller Service, gute Patienten Kommunikation und eine kompetente Behandlung durch Ihr Praxisteam sollten daher immer im Fokus stehen.

Fazit: guter Patientenservice ist einer der wichtigsten Faktoren für Ihren Erfolg.  Freundlicher und verständnisvoller Service, gute Patienten Kommunikation und eine kompetente Behandlung durch Ihr Praxisteam sollten daher immer im Fokus stehen.

Wenn neben Ihrer ärztlichen Behandlung auch der Service in Ihrer Praxis stimmen, kommen die PatientInnen wieder und empfehlen Sie gerne weiter.

Das Paket zum Thema Patientenservice umfasst

  1. Evaluation zum Thema Patientenservice in Ihrer Praxis (Ist-Situation)
  2. Definition von neuen Servicestandards für Ihre Praxis
  3. Implementierung der neu definierten Servicestandards
  4. Serviceschulungen aller Praxismitarbeiter (Workshops)
  5. Erfolgskontrolle

Ich zeige Ihnen, wie Sie sich und Ihr Praxisteam zu einem professionellen Serviceanbieter machen und damit nicht nur eine hohe Patientenzufriedenheit und gute Bewertungen generieren, sondern langfristig die PatientInnen an Ihre Praxis binden und gleichzeitig mehr Umsatz generieren.